Datenschutzerklärung

NESTLÉ-DATENSCHUTZPOLITIK

Grundlegende Fragen und Antworten

Wir freuen uns, Sie auf unserer Webseite begrüssen zu dürfen. Nestlé respektiert Ihr Recht auf Datenschutz im Internet, wenn Sie unsere Webseiten besuchen und auf elektronischem Wege mit uns kommunizieren. Wir haben alle erforderlichen Schritte eingeleitet, damit die persönlichen Daten, die Sie uns anvertrauen, auch geschützt sind.

Diese Datenschutzpolitik beschreibt die Datenverarbeitungsverfahren, die Nestlé beim Einsatz des Internet sowie sonstiger elektronischer Kommunikationsnetzwerke anwendet.

Wir legen grossen Wert darauf, Sie darüber in Kenntnis zu setzen, dass Nestlé Schweiz AG als Data Controller fungiert (siehe auch Frage 18 in dieser Mitteilung).

Wir haben uns mit einer Reihe von grundlegenden Fragen auseinandergesetzt, die Sie aus unserer Sicht interessieren dürften, wenn Sie Nestlé persönliche Daten zur Verfügung stellen. Die Antworten auf diese Fragen sollen Ihnen gleichzeitig Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf Datenschutz vermitteln und Ihnen Auskunft darüber geben, was Nestlé unternimmt, um diese persönlichen Daten zu schützen. Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen.

Bei Fragen rund um das Thema Datenschutz oder zu den jeweiligen Verfahren steht Ihnen Nestlé Schweiz AG gerne zur Verfügung (die Kontaktadresse finden Sie unter Frage 5 unten).

Durch Klicken auf eine der nachfolgenden Fragen werden Sie automatisch zur dazugehörigen Antwort im Hauptteil weitergeleitet.

F1 Welche persönlichen Daten werden von Nestlé über diese Webseite gesammelt und in welcher Form geschieht dies?

F2 Wie stellt Nestlé den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicher?

F1   Welche persönlichen Daten werden von Nestlé über diese Webseite gesammelt und in welcher Form geschieht dies?

A   Wir sammeln ausschliesslich persönliche Daten, die SIE uns freiwillig zur Verfügung stellen oder die zur Erbringung (und Verbesserung) unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Wir sammeln sowohl direkte Daten (Name, Adresse und E-Mail-Adresse) als auch indirekte Daten (Cookies, Verbindungs- und Systemdaten).

Es kann sein, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und so weiter zur Verfügung stellen, weil Sie Produktinformationen erhalten, an unseren Gewinnspielen oder Umfragen teilnehmen oder einfach nur über spannende Entwicklungen aus der Welt von Nestlé informiert werden möchten.

Vielleicht möchten Sie auch Nestlé-Produkte direkt online bei uns bestellen. Das geht am einfachsten, wenn Sie uns Ihre Kreditkartendaten übermitteln.

Sie können sich darauf verlassen, dass Nestlé alle erforderlichen Schritte eingeleitet hat, damit alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden und geschützt sind.

F2   Wie stellt Nestlé den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicher?

A   Nestlé hat alle erforderlichen Schritte eingeleitet, damit Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt werden und geschützt sind. Nur befugte Mitarbeitende der Nestlé-Gruppe haben Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Alle Mitarbeitenden, die Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben, sind verpflichtet, die Datenschutzpolitik der Nestlé-Gruppe einzuhalten. Darüber hinaus ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten durch entsprechende Verträge mit Drittanbietern, die Zugriff auf diese Daten haben, geregelt. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten unterhält Nestlé eine sichere IT-Umgebung und verfügt über geeignete Massnahmen, um unbefugte Zugriffe auf diese Daten (zum Beispiel Angriffe von Hackern) zu verhindern.

F3   Wozu verwendet Nestlé Ihre persönlichen Daten?

A   Ihre persönlichen Daten werden für die Zwecke verwendet, für die Sie sie Nestlé zur Verfügung gestellt haben.

F4   Wem stellt Nestlé Ihre persönlichen Daten zur Verfügung und warum?

A   Nestlé wird Ihre persönlichen Daten unter keinen Umständen Drittunternehmen zugänglich machen, welche die Absicht haben, diese zu Direktmarketingzwecken zu verwenden, es sei denn, Sie haben uns die ausdrückliche Genehmigung dazu erteilt.

Nestlé kann Ihre persönlichen Daten anderen Unternehmen innerhalb der Nestlé-Gruppe zugänglich machen. Ferner kann Nestlé Ihre persönlichen Daten Dritten mitteilen. Dies geschieht jedoch nur in den nachfolgend beschriebenen Ausnahmefällen:

Wir geben Ihre persönlichen Daten unter Umständen an Dritte weiter, die uns bei der Verwaltung dieser Webseite helfen (zum Beispiel die Anbieter von Internetdiensten, mit denen wir zusammenarbeiten). Der Sitz dieser Geschäftspartner kann sich auch ausserhalb der Schweiz befinden. Für diese Drittanbieter gelten jederzeit dieselben Kriterien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wie für Nestlé. Sie sind vertraglich verpflichtet, Ihre persönlichen Daten vertraulich zu behandeln, zu schützen und sie ausschliesslich gemäss den von Nestlé erteilten spezifischen Anweisungen zu verarbeiten.

Wir machen Ihre persönlichen Daten unter Umständen auch Regierungs- und Strafverfolgungsbehörden zugänglich, wenn dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

F5   Wie können Sie die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, einsehen, prüfen, ändern oder löschen?

A   Es steht Ihnen zu, Einsicht in sämtliche Daten, die uns über Sie vorliegen, zu verlangen. Darüber hinaus können Sie Ihre persönlichen Daten löschen, korrigieren oder ändern lassen. Wenden Sie sich einfach per E-Mail an info@ch.nestle.com oder senden Sie einen Brief an Nestlé Schweiz AG, Kundendienst, Postfach 2222, 1800 Vevey.

F6   An welche Länder werden Ihre persönlichen Daten weitergeleitet und warum?

A Ihre persönlichen Daten können zwischen verschiedenen Unternehmen innerhalb der Nestlé-Gruppe mit Sitz in unterschiedlichen Ländern ausgetauscht werden. Nestlé leitet die erforderlichen Schritte ein, damit der Schutz Ihrer persönlichen Daten sowohl während des Datentransfers als auch am Empfangsort gewährleistet ist.

Es ist möglich, dass sich der Server, der diese Webseite bereitstellt, ausserhalb der Schweiz befindet. In diesem Fall ist der Servicebetreiber vertraglich verpflichtet, für einen mit dem Schweizer Niveau vergleichbaren Datenschutz zu sorgen. Ferner ist er unter anderem verpflichtet, ausschliesslich unter Befolgung der von Nestlé erteilten Anweisungen zu handeln und sämtliche technischen Massnahmen einzuleiten, die erforderlich sind, um Ihre persönlichen Daten durchgängig zu schützen.

F7   COOKIES («Tracking-Technologie») - Wie und warum werden Cookies von Nestlé eingesetzt?

A   Nestlé setzt eine spezielle Tracking-Technologie (sogenannte «Cookies») ein, um persönliche Daten zu Browsertyp und Betriebssystem, Verweisseite (Referrer), Path-through-Seite, ISP-Domain usw. zu sammeln. Diese Informationen sollen Aufschluss darüber geben, wie Besucher diese Webseite nutzen. Durch den Einsatz von Cookies können wir diese Webseite an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Alle mittels Cookies gesammelten Daten werden von Nestlé in einem nicht-personenbezogenen Format aufbewahrt. Die so zusammengetragenen Daten verlassen die Nestlé-Gruppe oder bestimmte Drittunternehmen nicht. Sie werden auch nicht für den Versand unerwünschter Mitteilungen verwendet.

Auf Ihrem Computer gespeicherte Cookies enthalten anstatt Ihres Namens eine IP-Adresse. Nach Beendigung des Besuchs der Webseite stehen die in den Cookies gespeicherten Daten Nestlé nicht mehr zur Verfügung.

Bitte nehmen Sie die entsprechenden Einstellungen an Ihrem Computer vor, je nachdem, ob Sie Cookies akzeptieren oder nicht. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass eine Warnmeldung erscheint, bevor Cookies akzeptiert werden. Sie können die Einstellungen auch so wählen, dass Cookies generell abgelehnt werden. Beachten Sie in diesem Fall jedoch, dass Sie dann unter Umständen keinen uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen dieser Webseite haben. Die Anleitung dazu finden Sie, indem Sie auf den «Hilfe»-Button Ihres Browsers klicken. Sie müssen Cookies nicht uneingeschränkt zulassen, um einen Grossteil dieser und anderer Nestlé-Webseiten abrufen zu können. Denken Sie daran: Wenn Sie an unterschiedlichen Computern von verschiedenen Standorten aus arbeiten, müssen Sie Ihre Präferenz in Sachen Cookies an jedem einzelnen Gerät neu einstellen.

F8   Online-Marketing - Was ist SPAMMING und wie steht Nestlé zu SPAM-E-Mails?

A   Unter «Spamming» versteht man die unerwünschte und unautorisierte Zusendung von E-Mails mit Werbe- oder Marketinginhalten.

Nestlé versendet KEINE SPAM-E-Mails. Der Versand von E-Mails ohne vorherige Genehmigung des Empfängers ist in vielen Ländern vom Gesetzgeber verboten. Nestlé wird Ihre persönlichen Daten (darunter Ihre E-Mail-Adresse) nicht zu Direktmarketing- oder Folgemitteilungszwecken verwenden, es sein denn, Sie erteilen uns Ihre AUSDRÜCKLICHE Erlaubnis dazu. Die Erteilung der entsprechenden Zustimmung wird «OPT-IN» genannt.

Ferner gibt Nestlé Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nicht an Drittunternehmen weiter, die diese für den Versand von SPAM-E-Mails verwenden.

Über die Nestlé-Webseiten haben Sie die Möglichkeit, Werbematerial per E-Mail anzufordern. Sie haben das Recht, den Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit zu stoppen, indem Sie uns eine E-Mail oder einen Brief an die in der Antwort zu F5 angegebenen Adresse senden.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie SPAM-E-Mails von einem Unternehmen der Nestlé-Gruppe erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (info@ch.nestle.com).

F9   Wie lange speichert Nestlé Ihre persönlichen Daten?

A   Nestlé kann persönliche Daten, die Sie uns über diese Webseite zur Verfügung stellen, in ihren Datenbanken (zum Beispiel in ihrer Customer-Relationship-Marketing-Datenbank) speichern. Ihre persönlichen Daten werden von Nestlé für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt und für die Zwecke, für die Sie sie Nestlé zur Verfügung gestellt haben, sowie zur Einhaltung rechtlicher Bestimmungen verwendet. Konkret bedeutet dies, dass wir Ihre Daten speichern, solange Sie Kunde unseres On-Line-Shops sind, oder, wenn Sie uns Ihre Daten zu Werbezwecken überlassen haben, bis Sie uns die entsprechende Genehmigung entziehen.

F10   Wie steht Nestlé dazu, dass Kinder unsere Webseiten nutzen und über sie kommunizieren können?

A   Wir sind der Ansicht, dass es überaus wichtig ist, die Privatsphäre von Kindern im Internet zu schützen sowie Eltern und andere Aufsichtspersonen dazu zu animieren, zusammen mit den Kindern im Internet zu surfen und gemeinsam an Online-Aktivitäten teilzunehmen und diese zu überwachen.

Es ist nicht unsere Absicht, systematisch persönliche Daten von Kindern unter 16 Jahren zu sammeln. Eine Ausnahme bilden einige unserer speziell für Kinder gedachten Webseiten, über die eine Sammlung persönlicher Daten erfolgt, die jedoch im Einklang mit allen lokalen Gesetzen und Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre von Kindern steht. Haben Eltern oder Aufsichtspersonen einem Kind die Erlaubnis erteilt, persönliche Daten preiszugeben, bitten wir das Kind ausschliesslich um die Mitteilung jener persönlichen Daten, die für das Programm erforderlich sind, zu dem sich das Kind anmeldet.

Speziell für Kinder gedachte Webseiten

Spezieller Hinweis für Kinder unter 16 Jahren:

Wenn Du unter 16 Jahre alt bist, empfehlen wir Dir, mit einem Elternteil oder einer Aufsichtsperson zu sprechen, BEVOR Du Deine persönlichen Daten in eine unsere Webseiten eingibst. Wenn Du Dir nicht sicher bist, dass Du diesen Abschnitt voll und ganz verstanden hast, solltest Du Deine Eltern oder eine Aufsichtsperson um Hilfe bitten.

Spezieller Hinweis für Eltern mit Kindern unter 16 Jahren:

Wir empfehlen Eltern/Aufsichtspersonen, regelmässig den E-Mail-Verkehr und andere Internetaktivitäten ihrer Kinder zu prüfen und zu überwachen.
Bitte sorgen Sie dafür, dass Ihr Kind im Internet keine personenbezogenen Daten an uns übermittelt, ohne Sie vorher um Erlaubnis gefragt zu haben.
Alle Besucher dieser Webseite unter 16 Jahren werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder einer Aufsichtsperson anzugeben. Dies geschieht, damit Eltern oder Aufsichtspersonen eine Kopie jeder E-Mail, die wir Kindern auf deren Wunsch hin schicken, erhalten.

Sie können die persönlichen Daten Ihres Kindes jederzeit über das Internet prüfen und ändern oder löschen lassen. Des Weiteren können Sie Daten, die sich auf Ihr Kind beziehen, löschen lassen. Senden Sie dazu einen Antrag auf das Löschen von Daten per E-Mail an info@ch.nestle.com oder per Brief an die in der Antwort zu F5 angegebenen Adresse.

F11 Ist Nestlé mit Webseiten von Dritten verlinkt und was geschieht mit meinen persönlichen Daten im Falle einer Verlinkung?

A Nestlé ist über Links mit anderen Webseiten verbunden. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, themenrelevante und interessante Informationen abzurufen. Diese Webseiten von Drittanbietern befinden sich ausserhalb unseres Einflussbereichs und fallen nicht unter diese Mitteilung zum Datenschutz. Wenn Sie über die angebotenen Links auf andere Webseiten zugreifen, können die Betreiber dieser Webseiten Ihre persönlichen Daten speichern. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Sie mit den Datenschutzbedingungen der Drittbetreiber von Webseiten einverstanden sind, bevor Sie persönliche Daten preisgeben. Nestlé ist bemüht, soweit möglich sicherzustellen, dass alle verlinkten Webseiten von Dritten über vergleichbare Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten verfügen. Allerdings übernehmen wir keinerlei Haftung für Aktivitäten, Datenschutzbestimmungen oder deren Einhaltung durch diese Drittanbieter.

F12 Was geschieht mit meinen persönlichen Daten, wenn ich eine Nestlé-Webseite per E-Mail an jemanden versende?

A   Über einige unserer Webseiten lassen sich die jeweiligen Internet-Adressen per E-Mail an andere Personen weiterleiten. Zur Aktivierung dieser Funktion kann die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder jene der Person(en), an die Sie die Internet-Adresse versenden möchten, erforderlich sein. Die auf diesem Wege gesammelten E-Mail-Adressen werden ausschliesslich genutzt, um den von Ihnen beabsichtigten Zweck zu erfüllen. Diese E-Mail-Adressen werden nicht gespeichert, sondern unverzüglich gelöscht, sobald sie ihren Zweck erfüllt haben.

F13   Was geschieht mit meinen persönlichen Daten, wenn ich über diese Webseite an einer Online-Umfrage von Nestlé teilnehme?

A   Hin und wieder kann es vorkommen, dass wir die Besucher unserer Webseiten auffordern, an einer Umfrage teilzunehmen. Die Umfragen beziehen sich in der Regel auf den Inhalt der Webseite, unsere Produkte oder Produktkategorien. Dabei können Fragen zu Alter oder Altersspannen, Geschlecht und/oder sonstigen nicht-personenbezogenen Daten gestellt werden. Es kann vorkommen, dass wir Ihren Antworten im Rahmen dieser Umfragen über Cookies gewonnene Daten hinzufügen. Es werden jedoch keine personenbezogenen Informationen abgefragt. Die so gewonnenen persönlichen Daten weisen keinerlei Bezug zu jenen persönlichen Daten auf, die Sie uns zu einem früheren Zeitpunkt zur Verfügung gestellt haben. Aus Umfragen gewonnene persönliche Daten sind ausschliesslich zum internen Gebrauch von Nestlé bestimmt. Hingegen können zusammengefasste Informationen, bei denen eine individuelle Identifizierung nicht mehr möglich ist, anderen zugänglich gemacht werden.

F14   Was versteht man unter «Einmaliger Anmeldung» (One-Time Registration)?

A   Zur Vereinfachung des Anmeldeverfahrens verwenden wir für alle Nestlé-Webseiten ein spezielles «One-Time Registration»-Tool. Mit diesem Tool können Ihnen Informationen, die Sie bei der erstmaligen Anmeldung auf unserer Webseite eingegeben haben, automatisch für die Anmeldung auf anderen Nestlé-Webseiten zur Verfügung gestellt werden. Ihre persönlichen Daten bleiben geschützt und wir werden Sie vor der Aufnahme in unsere Verteilerlisten jedes Mal nach Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis bzw. Ihrem «Opt-in» fragen, um sicherzugehen, dass Sie auch tatsächlich Informationen von Nestlé-Webseiten erhalten möchten.

F15   Kann Nestlé die in dieser Datenschutzpolitik enthaltenen Konditionen ändern?

A   Nestlé kann unter Berücksichtigung neuer rechtlicher Bestimmungen gelegentlich Änderungen und Korrekturen an dieser Datenschutzmitteilung vornehmen. Bitte konsultieren Sie diese Mitteilung zum Datenschutz in regelmässigen Abständen, um sich über allfällige Änderungen zu informieren und zu prüfen, inwiefern Sie davon betroffen sind.

F16   Wo finde ich weiterführende Informationen über die rechtlichen Hintergründe im Zusammenhang mit Nestlé-Webseiten sowie über meine Rechte und Pflichten?

A   Da Nestlé ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen ist, unterliegt diese Webseite Schweizer Recht. Weiterführende Informationen entnehmen Sie bitte der Nestlé-Webseite mit den Allgemeinen Benutzungsbedingungen. Klicken Sie dazu bitte auf den Link oder geben Sie die Adresse in Ihren Browser ein .

F17   Unter welcher Adresse kann ich Nestlé kontaktieren, wenn ich weitere Fragen zu meinen persönlichen Daten habe?

A   Die Adresse lautet info@ch.nestle.com.

F18   Welche rechtlich definierten Fachbegriffe werden in dieser Mitteilung zur Nestlé-Datenschutzpolitik verwendet?

A Persönliche Daten oder persönliche Informationen umfassen alle Daten, die sich auf Sie als natürliche Person beziehen und die es ermöglichen, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. (Bei Webseiten geschieht dies in der Regel zumindest über die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse).

Mit der Verarbeitung persönlicher Daten sind alle Verfahren gemeint, denen Ihre Daten unterzogen werden können, darunter die Sammlung, Erfassung, Anpassung, Übertragung, Blockierung oder Vernichtung.

Als «Data Controller» wird diejenige Instanz bezeichnet, welche den Zweck und die Mittel der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten festlegt (das heisst die Nestlé-Einheit, die für den Betrieb dieser Webseite und die Sammlung Ihrer persönlichen Daten zuständig ist), in diesem Fall Nestlé Schweiz AG.

Als «Dritte/-r» wird/werden im Zusammenhang mit dieser Datenschutzmitteilung alle Unternehmen bezeichnet, die nicht von Nestlé AG über eine direkte oder indirekte Beteiligung kontrolliert werden.

F19 WICHTIG - Warum muss ich die in dieser Datenschutzmitteilung enthaltenen Konditionen akzeptieren?

A Diese Mitteilung zum Datenschutz bietet Ihnen auf eingängige Weise alle Informationen, die Sie brauchen, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob Sie diese Webseite nutzen und Ihre persönlichen Daten Nestlé zugänglich machen möchten oder nicht.

Indem Sie auf dieser Webseite navigieren und auf elektronischem Wege mit uns kommunizieren, anerkennen und akzeptieren Sie die Verarbeitung Ihrer indirekten persönlichen Daten (Cookies, Verbindungs- und Systemdaten) wie in dieser Mitteilung zum Datenschutz dargelegt.

Wenn Sie ein bestimmtes Serviceangebot nutzen möchten (das heisst an einem Gewinnspiel teilnehmen oder unseren Newsletter oder Informationen zu neuen Produkten erhalten möchten), benötigen wir zusätzlich direkte persönliche Daten (Name, Adresse und E-Mail-Adresse) von Ihnen. In diesen Fällen werden wir Sie um Ihr ausdrückliches Einverständnis zur Einholung und Nutzung dieser persönlichen Daten bitten. Diese persönlichen Daten werden ausschliesslich für die Zwecke verwendet, für die Sie sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzmitteilung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ch.nestle.com. Wir stehen Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

VEVEY, November 2009